Una nueva aplicación móvil de la Junta permite localizar la oficina autonómica de asistencia al ciudadano más cercana

 

 

El consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago, ha presentado este miércoles, dos de octubre, una nueva aplicación, denominada Of@r, que permite consultar todos los detalles sobre las oficinas de asistencia de Castilla y León. Esta aplicación, ya disponible para sistemas operativos iOS y Android, se caracteriza por ser una herramienta accesible, fácil de usar, intuitiva y actualizada, que tiene muy en cuenta los diferentes niveles de competencia digital de sus potenciales usuarios.

 

Brinda al usuario la posibilidad de personalizar la búsqueda de una oficina de asistencia con un criterio de proximidad, partiendo desde la ubicación del propio interesado. Pero también permite trazar planes de ruta para llegar a la oficina previamente designada en cualquier provincia o localidad, filtrando por distancia, por tiempo de desplazamiento a pie o en vehículo, por la titularidad de la oficina o por el tipo de servicio seleccionado.

 

Respeto a su contenido, Of@r ofrece instantáneamente toda la información correspondiente a cada oficina de asistencia: Administración a la que pertenece, servicios que presta, dirección postal, teléfono, correo electrónico y días y horario de atención al público.

 

González Gago ha adelantado que, durante esta legislatura, seguirán reforzándose los servicios electrónicos disponibles para los ciudadanos, “no solo con una perspectiva general o informativa, sino también impulsando la inscripción electrónica de apoderamientos, el acceso a notificaciones electrónicas y la consulta del estado de tramitación de expedientes electrónicos”.

 

Las oficinas de asistencia en materia de registros son una seña de identidad de la Administración autonómica, lugares donde la Junta de Castilla y León se hace visible, siempre a través de los empleados públicos que trabajan en ellas, cuya misión fundamental es escuchar y ayudar a todos aquellos ciudadanos que necesiten algún tipo de asistencia con sus trámites.

 

Las oficinas de información y atención al ciudadano están reguladas por un Decreto de 2021, en el que se establece su tipología y funcionalidad. De las 214 oficinas en funcionamiento en Castilla y León, 114 se encuentran en el medio rural.

 

Junto a las Oficinas Generales, existentes en cada Consejería a nivel central, en cada Delegación Territorial de la Junta en las capitales de provincia y en determinados municipios relevantes, como son Miranda de Ebro, Aranda de Duero, Condado de Treviño, Arenas de San Pedro y Ponferrada, existen las Oficinas Sectoriales, abiertas al público para ofrecer unos servicios públicos concretos (como las Oficinas del Servicio Público de Empleo o las Secciones Agrarias Comarcales), pero en las que también se pueden presentar las solicitudes de inicio para cualquier trámite o gestión administrativa, y registrar cualquier documentación para cualquier administración pública.

 

Las oficinas autonómicas de asistencia en materia de registros han logrado una excelente valoración de los ciudadanos en las recientes encuestas electrónicas de satisfacción, con una nota media de 9,59 sobre 10.